고객센터

A. 1:1문의 혹은 고객센터(1661-5235)를 통해 희망하시는 날짜 전달해주시면 변경 도와드리겠습니다

단, 이미 출고되었을 경우 변경이 불가할 수 있습니다.

A. 도시락 상품의 경우 세트 구성된 상품입니다
따라서 골라담기로 주문 불가하신 점 양해 부탁 드립니다.

A. 문제상품 수령 시 꼭 제품 사진을 찍어주시기 바랍니다.
사진을 첨부하여 1:1문의에 남겨주시거나 고객센터(1661-5235)로 연락 주시면 신속히 조치해드리겠습니다.

A. 감동닭은 냉매제와 함께 배송해 드리고 있기 때문에 상품 받으신 후

바로 냉동보관 해주시면 상할 걱정 없이 드실 수 있습니다.

간혹 배송 간에 냉매제가 녹을 수 있으나 녹으면서 아이스 박스 내부 온도를 유지하는 역할을 하기 때문에 아이스팩이 녹았다고 주문하신 상품이 상하거나 한 것은 아니며,

수령하시고 닭가슴살 상태를 확인하셨을 때 포장이 부풀거나,

노란 반점이 생기지 않았다면 즉시 냉동보관해주시면 됩니다

혹여 상품 이상이 발견 될 경우,

원더그린 고객센터(1661-5235)로 문의 주시면 자세한 안내 및 빠른 처리 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.

A. [감동닭]의 경우 냉동보관 상품으로 수령 즉시 냉동보관 해주셔야 합니다

해동을 위한 냉장보관 시 하루 내 섭취 부탁드립니다.

A. X-RAY 투시를 통한 검사를 진행하고 있으나 미처 발견하지 못한 뼈가 발견될 수 있습니다

제품의 위생에 문제되는 부분은 아니나, 씹거나 삼키는 일이 없도록 섭취 시 주의 부탁 드립니다.

섭취 시 뼈가 발견되실 경우 고객센터(1661-5235)로 연락주시면 빠른 처리 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.

• A. 상품 유형마다 해동 및 조리방법이 다르므로,

  상세한 해동 및 조리방법은 각 상품별 상세페이지에 안내가 되어 있으니 참고 부탁드립니다.

• A. 냉장, 냉동 식품의 경우 변심에 의한 교환, 반품이 어렵습니다.

  식품 특성상 회수 입고 후 전량 폐기가 되는 품목이기 때문에 교환, 반품 접수가 어려운 점 참고 부탁드립니다.

• A. 상품 유형별 섭취 방법이 상이하여 자세한 해동 및 섭취방법은 각 상품별 상세페이지 및 패키지에 안내가 되어 있으니, 참고 부탁드리겠습니다.

• A. 주문완료 후 옵션 변경은 불가합니다.

  주문 취소 후 재 주문을 해주셔야합니다.
  주문은 실시간으로 확인 후 출고가 진행되기 때문에
  취소 가능여부는 고객센터로 연락주셔서 확인 부탁드립니다.

• A. 혼합구성 상품은 해당 제품의 맛을 골고루 느껴보실 수 있도록 구성된 상품입니다.
  따라서 구성 변경이 불가합니다.
  특정 맛의 구매를 원하실 경우 각 맛을 단일 상품으로 따로 구매 부탁드립니다