게시판
1661-5235
- 운영시간 : 09:00 ~ 18:00 - 점심시간 : 12:00 ~ 13:00 - 토요일, 일요일, 공휴일 휴무
※ 고객센터가 종료 된 평일 오후 6시 이후와 주말, 공휴일에는 문의게시판을 이용해주세요
신한은행 102-6543-015789
(주)에스엠그린 심정섭
※ 입금자명 불일치시 자동 입금 확인이 되지않습니다
반품주소 : 서울시 용산구 한강대로 43길 5, 3층 원더그린
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[ 상품 ]Q. [만능샐러드] 유통기한이 너무 짧아요.
A. 샐러드의 경우 신선식품이다 보니 당일 생산/당일 발송 되는 제품으로 유통기한은 제조일로부터 5~6일입니다.
택배발송 1일을 제외하면 고객님 수령 시 4~5일 형태로 1일 1개의 샐러드 섭취 기준으로 5팩 단위로의 판매를 진행하고 있는데
상기 내용은 유통기한으로 섭취 가능기한은 고객님의 보관 상태에 따라 달라지는 점 참고 부탁 드립니다. -
[ 반품/취소 ]Q. [감동닭/도시락/클렌즙] 반품해주세요
A. 냉장, 냉동 식품의 경우 변심에 의한 교환, 반품이 어렵습니다.
식품 특성상 회수 입고 후 전량 폐기가 되는 품목이기 때문에 교환, 반품 접수가 어려운 점 참고 부탁드립니다. -
[ 기타 ]Q. 쇼핑몰 회원은 어떻게 탈퇴하나요?
A. 원칙적으로 쇼핑몰 회원 탈퇴는 본인이 직접 진행해야 합니다.
1. 쇼핑몰 회원이 쇼핑몰에 로그인합니다.
2. '회원정보 수정' 페이지로 이동합니다.
3. 비밀번호를 입력하고, 페이지 하단에 있는 '회원탈퇴' 버튼을 클릭합니다.
※ 회원탈퇴 버튼을 클릭하기 전, 비밀번호를 입력해야 합니다.
※ 모바일에서는 회원탈퇴 기능이 제공되지 않습니다.
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[ 기타 ]Q. 고객센터 운영 시간이 어떻게 되나요?
A. 원더그린 고객센터 운영시간은 아래와 같습니다.
- 운영시간 : 09:00 ~18:00 / 점심시간 : 12:00 ~ 13:00
- 토요일, 일요일, 공휴일 휴무
※ 고객센터가 종료 된 평일 오후 6시 이후와 주말, 공휴일에는 문의게시판을 이용해주세요
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[ 반품/취소 ]Q. 가상계좌로 결제했는데 환불은 언제 되나요?
A. 가상계좌/계좌이체 로 결제하셨을 경우 환불 진행은 영업일 기준 2~3일 소요됩니다
이 점 양해부탁드립니다. -
[ 기타 ]Q. 현금영수증 출력은 어떻게 해야 하나요?A. 현금영수증과 세금계산서는 주문상세조회에서 조회와 출력이 가능하며 자세한 조회, 출력방법은 아래와 같습니다.현금영수증 발급 조회, 출력 방법
쇼핑몰에서 조회, 출력할 경우
1. '마이쇼핑 > 주문내역 > 주문상세조회'로 이동합니다.
2. 현금영수증을 신청하신 경우 주문 상세 정보 하단에 '현금영수증전표 인쇄' 버튼을 클릭합니다.
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[ 기타 ]Q. 아이디/비밀번호를 잊어버렸어요
- A. [로그인] 페이지 아이디/패스워드 입력란 하단 [아이디/비밀번호찾기]를 이용하시면 아이디 및 비밀번호를 확인/변경 하실 수 있습니다.
1. [로그인] 페이지로 이동
2. 아이디/패스워드 입력란 하단 [아이디/비밀번호 찾기] 버튼 클릭
3. 아이디 찾기 - 이름/이메일로 찾기
비밀번호 찾기 - 이메일/휴대폰번호 찾기
4. 인증번호 입력
5. 인증 후 비밀번호 변경
* 위 방법으로도 로그인이 되지 않는 경우 고객센터(1661-5235)로 연락주시면 정보 확인 후 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.
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[ 기타 ]Q. 신규회원 가입 시 혜택은 무엇이 있나요?
- A. 신규가입시 적립금 1,000원 지급 혜택이 있으며,생일축하쿠폰, 등급별 적립혜택, 리뷰적립금, 추천인 혜택 등 다양하게 준비되어 있습니다!
★가입 후 첫 앱다운시 2,000원 할인쿠폰도 증정드리고 있는 점 이용에 참고를 바랍니다.
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[ 반품/취소 ]Q. 주문을 취소하고 싶습니다
A. 주문 취소를 원하시는 경우 1:1문의, 고객센터(1661-5235)로 연락 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다
단, 이미 출고되었을 경우 취소가 불가할 수 있으며, 1시 이전 전달 부탁드립니다. -
[ 주문/결제 ]Q. 결제가 안돼요
A. 상품 주문 및 결제가 원활하게 이루어지지 않는 경우, 고객님의 상황을 정확하게 확인 후 해결방법을 안내 드리고 있습니다.
번거로우시더라도 원더그린 고객센터(1661-5235)로 연락 주시면 빠른 도와드리겠습니다. -
[ 주문/결제 ]Q. 여러 가지 상품을 주문하면 왜 배송비가 따로 드는거죠?
A. 원더그린에서 판매하는 상품은 출고지별 무료배송 조건이 상이합니다
구매해주시는 상품별 무료배송 기준을 상세페이지에서 꼭 참고해 주시길 바랍니다. -
[ 상품 ]Q. 배송지를 변경하고 싶어요
- A. 1:1문의 또는 고객센터로 연락주시면
변경 진행 후 배송 도와드리겠습니다 - 단, 이미 출고되었을 경우 변경이 불가한 점 참고 부탁드립니다.
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[ 배송 ]Q. 배송 완료라고 되어있는데 상품 못 받았어요
A. 1:1문의에 남겨주시거나 고객센터(1661-5235)로 연락 주시면 해당 물류처를 통해 확인 후 신속히 조치해드리겠습니다.
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[ 배송 ]Q. 몇 시에 배송 되나요?
A. 해당 지역 택배 기사님 배송 진행 현황에 따라 배송 시간대는 상이하여 송장번호 조회를 통해 확인 부탁 드립니다.
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[ 배송 ]Q. 제품이 잘못 왔습니다
A. 제품을 잘못 수령하신 경우,
송장 사진과 제품 사진을 찍어주시기 바랍니다.
사진을 첨부하여 1:1문의에 남겨주시거나 고객센터(1661-5235)로 연락 주시면 신속히 조치해드리겠습니다.
* 카카오톡 플러스친구 '원더그린' 1:1 채팅창을 통해 성함과 연락처, 사진 첨부해주시면 보다 더 빠른 처리가 가능하오니 참고 부탁드립니다.
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[ ] 문의사항이**** 2023-05-09
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[ ] 문의김**** 2021-07-18 -
[ ] 재입고 문의 !김**** 2021-04-24 -
[ ] 답변드립니다.원더그린 2021-04-26 -
[ ] ㅠㅠ이**** 2021-04-04
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[ ] 원더그린 공식몰 운영 종료 안내원더그린 2021-03-02
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[ ] 원더그린 앱 다운로드 안내원더그린 2020-09-04
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[ ] 뉴 원더그린 쇼핑몰 이용 안내원더그린 2020-08-20
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[ ] 상품별 배송안내원더그린 2020-06-24
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[ ] 원더그린 후기 적립금 제도 안내원더그린 2020-06-24
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